Politique de retour
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Ne n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d’origine en quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@1-1shop.com.
Échanges Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@1-1shop.com.
Cadeaux Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donateur, et il sera informé de votre retour.
Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.”